تعرضت كبرى منصات الذكاء الاصطناعي، مساء الخميس 3 شتنبر 2026، لعطل تقني مفاجئ ومتزامن، تسبب في شلل شبه كامل لخدمات “ChatGPT” و”Claude” و”Grok” و”Gemini” لأكثر من ثلاث ساعات، وسط آلاف البلاغات من مستخدمين في أكثر من 70 دولة.
وأظهرت بيانات موقع “داون ديتكتور” المتخصص في رصد الأعطال ارتفاعاً قياسياً في الشكاوى، حيث سجلت ChatGPT وحدها نحو 38 ألف بلاغ في الولايات المتحدة وحدها، فيما تجاوزت بلاغات Claude 1400، وGrok 1400 أيضاً.
وبحسب التقارير التقنية، بدأت المشاكل حوالي الساعة 12:04 بتوقيت غرينتش، حين أعلنت “OpenAI” عن “ارتفاع ملحوظ في معدلات الأخطاء” في ChatGPT وCodex، وهو ما أثر بشكل مباشر على 15 مكوناً من مكونات النظام.
وتلتها منصة “Anthropic” المطورة لـClaude، التي سجلت “ارتفاعاً كبيراً في الأخطاء” في نماذجها المتقدمة مثل Claude Sonnet 5 وClaude Opus 5، ثم لحق بهما “Grok” التابع لشركة xAI، الذي أقر بـ”صعوبات تقنية” في خوادمه الرئيسية.
ورجحت مصادر تقنية أن يكون السبب الرئيسي لهذا العطل الجماعي مرتبطاً بخلل في البنية التحتية السحابية لشركة “مايكروسوفت أزور” (Microsoft Azure)، التي تعتمد عليها هذه المنصات بشكل كبير في تشغيل أنظمتها.
وأشارت بيانات “داون ديتكتور” إلى ارتفاع متزامن في بلاغات الأعطال الخاصة بخدمات “أزور” نفسها، ما يعزز فرضية وجود مشكلة مركزية في البنية التحتية السحابية المشتركة. كما رصدت المنصة أعطالاً في خدمات “Cloudflare” و”Amazon Web Services” خلال الفترة نفسها.
وأكدت الشركات المعنية، عبر صفحاتها الرسمية، أنها باشرت التحقيق في الأسباب وطبقت إجراءات تصحيحية لاستعادة الخدمات. وأعلنت “OpenAI” أنها طبقت حلولاً تخفيفية وتتابع عملية التعافي، بينما أكدت “Anthropic” تحديد سبب العطل واستعادة الخدمة تدريجياً، باستثناء نماذج Opus 4.8 وOpus 5 التي استمر تأثرها لفترة أطول.
أما “Grok” فاعترفت بعطل في خوادمها الرئيسية، مشيرة إلى أن فريقها يعمل على تحديد السبب. واستعادت معظم الخدمات استقرارها خلال ساعات، لكن الحادثة كشفت حجم الاعتماد الهائل على هذه المنصات وهشاشة البنية التحتية السحابية التي تقوم عليها.
